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        2020年4月20日下午3點28分,家和苑6棟1單元2號電梯發生關人事故,2位老人被困。在故障發生后,智慧電梯第一時間自動發送了救援信息到電梯救援人員手里,信息準確定位出被困人員電梯的樓棟、單元、樓層。同時被困人員在轎廂內使用智慧電梯平臺進行了呼救,與物業人員通了話,安撫了情緒。救援人員收到救援信息迅速到達將被困的兩位老人救出。本次事故從發生到救援未超過10分鐘,充分顯示了智慧電梯在展開救援時的高效性、及時性、準確性。事后被困老人為感激智慧電梯救援之情,向梅溪湖投資(長沙)有限公司送上一面錦旗。


 
        疫情期間,梅溪湖智慧電梯全面協助岳麓區梅溪湖街道辦事處、潤龍社區、嘉順社區及物業公司等單位宣傳抗議防控工作。


        梅溪湖智慧電梯自2020年1月運行4個月以來,共發出電梯困人應急短信報警381個,撥打出電梯求救電話225個,實現困人救援127起,救出被困總計237人,其中:電梯困人時長最長為40分鐘;困人次數最多電梯出現過9次困人;一次電梯困人最多困10人。



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